Terugbetalingsbeleid

Algemeen
U mag uw bestelling steeds retourneren wanneer u niet helemaal tevreden bent. Hiervoor heeft u 14 kalenderdagen de tijd.

Koos u voor afhaling van uw pakket, dan begint de retourperiode te lopen vanaf het moment dat u via email werd verwittigd dat uw bestelling klaar lag. Enkel en alleen in dit geval mag u binnen de 14 kalenderdagen het pakket retourneren op een samen afgesproken tijdstip. Zo spaart u de verzendingskosten van een retour uit.

Klanten die kozen voor levering per post dienen de onderstaande retourprocedure te volgen.

Retourprocedure
Goed nieuws! Je hoeft ons niet langer een mailtje te sturen om je retour aan te melden. Dat kan voortaan heel handig via onze webshop.

Retour aanvragen via ons klantportaal: https://account.mydressing.be

Stap 1: meld je retour aan.
Ga naar je account op onze webshop en open de bestelling waarvan je iets wilt retourneren. Bij je bestelling vind je een retourknop “artikelen retourneren” terug.. Klik hierop, selecteer de artikelen die je wilt terugsturen en volg de stappen om je retour aan te melden.

Stap 2
Vul alle gegevens in op het retourkaartje dat werd toegevoegd bij de verzending en stuur dit kaartje mee met uw retourverzending.
Zonder de gegevens kunnen wij helaas geen terugstorting doen.
Verder staat u zelf in voor de verzending van het retourpakket, alsook voor de kosten die eraan verbonden zijn.

Stap 3: Maak je pakketje klaar
Verpak de artikelen zorgvuldig, zodat ze in perfecte staat bij ons aankomen.
Kijk ook nog even onze retourvoorwaarden na. Zo ben je zeker dat alles in orde is en vermijden we teleurstellingen achteraf.

Stap 4: Stuur je pakketje naar ons terug
Je mag je retourpakket naar ons retouradres verzenden. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. We raden je aan om je pakketje met track & trace te versturen. Zo heb je altijd een bewijs van verzending.

Let op: stuur je pakketje rechtstreeks naar ons retouradres en niet naar een afhaalpunt of pakketautomaat. Pakketjes die naar een afhaalpunt of pakketautomaat worden verzonden, halen wij niet op.

Retouradres:
My Dressing
Carol Vergauwen
Heikantstraat 142/2
2900 Schoten
België

Zodra je retour bij ons aankomt, kijken we na of de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Is alles in orde? Dan betalen we je retourbedrag terug op de rekening waarmee je je bestelling betaalde, binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen na je retourmelding. We mogen wel wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt bezorgd.

Belangrijk: indien u kiest voor een shoptegoed krijgt u maar liefst 10% extra op het retourbedrag. Leuk toch. 😍
Opgelet: u kan enkel voor shoptegoed kiezen indien het artikel niet met een korting werd aangekocht.

Retourvoorwaarden

De retour is bij ons aangemeld zoals hierboven omschreven en de procedure werd correct gevolgd.
Artikelen aangekocht met korting in speciale acties, in koppelverkoop of in solden kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.
De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
Artikelen met make-up of andere vlekken op, kunnen we niet aanvaarden.
Artikelen met parfumgeur worden niet retour genomen.
Oorbellen kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Merklabels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
Schoenen mogen geen draagsporen op de zool bevatten en dienen in de originele schoendoos worden teruggezonden. De schoendoos dient nog eens extra in een pakket te worden verzonden. M.a.w. de schoendoos moet zich in originele staat bevinden.
Kosten en risico's verbonden aan de retour zijn steeds op eigen risico en voor afrekening van de afzender.
retours kunnen enkel geretourneerd worden naar ons retouradres, dus niet naar een afhaalpunt. Pakketjes die naar een afhaalpunt werden verstuurd, worden niet afgehaald!