Refund policy

Algemeen
U mag uw bestelling steeds retourneren wanneer u niet helemaal tevreden bent. Hiervoor heeft u 14 kalenderdagen de tijd.

Koos u voor afhaling van uw pakket, dan begint de retourperiode te lopen vanaf het moment dat u via email werd verwittigd dat uw bestelling klaar lag. Enkel en alleen in dit geval mag u binnen de 14 kalenderdagen het pakket retourneren op een samen afgesproken tijdstip. Zo spaart u de verzendingskosten van een retour uit.

Klanten die kozen voor levering per post dienen de onderstaande retourprocedure te volgen.

Retourprocedure:

Stap 1
Stuur een mailtje naar info@mydressing.be met als onderwerp RETOUR/ORDENUMMER en de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adresgegevens
  • Gegevens artikel
  • Reden retour

Retour aanvragen via ons klantportaal: https://account.mydressing.be

Stap 2
Vul alle gegevens in op het retourkaartje dat werd toegevoegd in de besteldoos en stuur dit kaartje mee met uw retourverzending.
Zonder de gegevens kunnen wij helaas geen terugstorting doen.
Verder staat u zelf in voor de verzending van het retourpakket, alsook voor de kosten die eraan verbonden zijn.

Van zodra wij de artikelen terug ontvangen zullen wij u het bedrag terugstorten op de betaalrekening, binnen 14 kalenderdagen nadat u ons de retour gemeld heeft.

Belangrijk: indien u kiest voor een shoptegoed krijgt u maar liefst 10% extra op het retourbedrag. Leuk toch. 😍
Opgelet: u kan enkel voor shoptegoed kiezen indien het artikel niet met een korting werd aangekocht.

Retouradres:
My Dressing
Carol Vergauwen
Heikantstraat 142/2 
2900 Schoten
België

Retourvoorwaarden

  • De retour is bij ons aangemeld via mail zoals hierboven omschreven en de procedure werd correct gevolgd.
  • Artikelen aangekocht met korting in speciale acties, in koppelverkoop of in solden kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.
  • De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
  • Artikelen met make-up of andere vlekken op, kunnen we niet aanvaarden.
  • Artikelen met parfumgeur worden niet retour genomen.
  • Oorbellen kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
  • Merklabels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
  • Schoenen mogen geen draagsporen op de zool bevatten en dienen in de originele schoendoos worden teruggezonden. De schoendoos dient nog eens extra in een pakket te worden verzonden. M.a.w. de schoendoos moet zich in originele staat bevinden.
  • Kosten en risico's verbonden aan de retour zijn steeds op eigen risico en voor afrekening van de afzender.
  • retours kunnen enkel geretourneerd worden naar ons retouradres, dus niet naar een afhaalpunt. Pakketjes die naar een afhaalpunt werden verstuurd, worden niet afgehaald!